Customer Service Executive - Premium Industrial Gas Solutions
Bergabunglah dengan Air Liquide, pemimpin global dalam industri gas dan solusi rekayasa, sebagai Customer Service Executive di daerah yang dinamis Badung, Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan internal tim. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan solusi gas industri terbaik dengan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan inovasi, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memenuhi kebutuhan industri di Bali.
Di Air Liquide, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung perkembangan profesional Anda. Dengan akses ke teknologi terbaru dan pelatihan berkala, Anda akan terus belajar dan berkembang dalam peran Anda. Kami mencari individu yang bersemangat, berorientasi pada pelanggan, dan siap membawa inovasi ke dalam layanan pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
- Mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim internal untuk memastikan solusi yang tepat dan tepat waktu.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mengimplementasikan solusi yang efektif.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk memberikan wawasan yang berharga bagi tim.
- Mengikuti dan mematuhi standar operasional dan regulasi industri.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri gas atau industri manufaktur.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan wawasan yang berharga.
- Berorientasi pada pelanggan dengan semangat untuk memberikan layanan yang luar biasa.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pemahaman tentang industri gas dan solusi rekayasa.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang