IT Onsite Support Engineer - Bali

Bergabunglah bersama A-ChieveMent Solution (S) Pte Ltd sebagai IT Onsite Support Engineer di Bali! Kami mencari seorang profesional dinamis dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan dukungan IT yang luar biasa kepada klien kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama untuk layanan dukungan IT di lokasi klien.

Di Bali, Anda akan bekerja dengan berbagai klien di sektor perhotelan, perbankan, dan pemerintahan. Anda akan menggunakan berbagai perangkat lunak seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365 untuk mengelola tiket dan memastikan layanan IT berjalan lancar. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua sistem berjalan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan tingkat 2 kepada pengguna akhir
• Mengelola tiket dukungan IT menggunakan ServiceNow dan Jira
• Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak
• Menyediakan dokumentasi dan panduan teknis kepada pengguna akhir
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan IT berjalan lancar
• Melakukan pemantauan dan perbaikan jaringan dan sistem
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai IT Support Engineer atau peran terkait
• Familiaritas dengan perangkat lunak dukungan IT seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365
• Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux
• Pengalaman dengan jaringan dan perangkat keras komputer
• Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
• Sertifikasi ITIL Foundation atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah
• Pengalaman bekerja di lingkungan multikultural adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait