Application Support Specialist - Production & Incident Management

Obs Technology Solutions Indonesia · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 7.000.000 - Rp 10.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Obs Technology Solutions Indonesia di Jakarta Barat dan menjadi Application Support Specialist yang bertanggung jawab dalam memastikan operasional aplikasi bisnis kritis kami berjalan dengan lancar. Peran ini cocok untuk profesional yang detail-oriented dengan semangat dalam troubleshooting dan manajemen insiden. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim untuk memecahkan masalah kompleks, meningkatkan kinerja sistem, dan memastikan ketersediaan aplikasi yang optimal.

Di Obs Technology Solutions Indonesia, kami mengutamakan inovasi dan keunggulan teknologi. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan memiliki akses ke alat dan teknologi terbaru, serta peluang untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk aplikasi bisnis kritis kami.
Memantau, mendiagnosis, dan memecahkan masalah aplikasi dan infrastruktur.
Mengelola dan memprioritaskan tiket dukungan aplikasi menggunakan sistem tiket seperti Jira atau ServiceNow.
Mengembangkan dan menerapkan solusi untuk masalah yang sering terjadi.
Mengikuti dan melaporkan insiden aplikasi sesuai dengan prosedur dan SLA yang ditetapkan.
Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan kualitas dukungan.
Memberikan dokumentasi dan pelatihan kepada tim dukungan lainnya.
Bekerja sama dengan tim pengembangan dan operasional untuk memastikan aplikasi berjalan dengan optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1/S2 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan aplikasi dan manajemen insiden.
Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux.
Pengalaman dengan database seperti Oracle, MySQL, atau PostgreSQL.
Pengalaman dengan alat monitoring seperti Nagios, Zabbix, atau Splunk.
Pengalaman dengan sistem tiket seperti Jira atau ServiceNow.
Pengalaman dengan scripting bahasa seperti Python atau Perl.
Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau CompTIA A+ akan menjadi nilai tambah.